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Meta 正式发布全新企业客户服务平台 Quest For Business，助力企业提升客户体验与服务效率

日期： 来源：52游玩社区手机

　　近日，Meta 正式推出全新企业客户服务 Quest For Business，提供海量设备管理功能。其中，个人模式每台设备每月 15 美元，共享模式每台设备每月 24 美元。

　　据悉，Quest for Business 由 Meta 首席执行官马克·扎克伯格在 2021 年 10 月的年度 Connect 开发者大会上公布。目前 Meta Quest 系列产品旨在面向消费市场，但 Quest for Business 所瞄准的则是商业市场以及用户，旨在帮助企业更轻松地管理 Quest VR 头显。

　　Quest for Business 适用于 Quest 2、Quest 3 以及 Quest Pro，有两种订阅模式可选：个人模式和共享模式。

　　在个人模式下，每个头显都供一个特定的用户使用，并拥有自己的 Meta 帐户。头显可以访问完整的 Quest Store，用户可以根据需要自定义他们的设置。Meta 建议将个人模式用于远程协作、创意和设计等用例，在这些用例中，企业会像提供笔记本电脑一样为员工提供头显。

　　个人模式支持现有的企业用户管理平台，如 Microsoft InTune、VMware Workspace ONE 和 Ivanti UEM。

　　共享模式的工作方式非常不同。头显显示一个高度简化的系统界面，只有管理员远程选择的应用可用，并且设置也已预先配置。用户不使用帐户登录，而是使用管理员预配的每个会话 PIN 码。Meta 建议将共享模式用于员工培训或贸易展览会上的大规模演示等用例。

　　共享模式通过 Meta 的管理中心进行管理，由于没有用户帐户，因此不支持外部用户管理系统。

　　在这两种模式下，管理员都可以通过 PC 上的设备管理器界面批量设置头显，并可以远程更新头显、安装 Wi-Fi 证书或完全重置设备。

　　此外，Meta Quest for Business 还提供更高水平的 Plus 服务。它分为两个版本：标准版和增强版。两个版本均提供全面的自助服务帮助区，并可通过支持票证全天候联系支持人员。需要注意的是，标准版仅限于工作日使用，而增强版允许周末访问该服务，并获得实时聊天等其他渠道。且增强版的工单响应时间从 24 小时缩短至 4 小时。

　　企业级 VR 市场目前主要由 HTC Vive Focus 3 和 PICO 4 Enterprise 占有，这两款头显都是专门为企业用例设计的。Meta 似乎正试图通过 Quest 3 应对这些挑战，但在 HTC 和 PICO 花了数年时间建立直接关系的情况下，它的努力是否足以获得牵引力？

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